Strategia ALcontrol
La strategia operativa di ALcontrol consiste nell’agire da leader del servizio clienti in tutti i mercati in cui siamo presenti. Per i nostri clienti ciò significa diverse cose a seconda delle relative esigenze industriali specifiche. Il fondamento del nostro approccio consiste nel garantire una certa facilità nello svolgere le proprie attività con noi e nel fornire risultati precisi rapidi in modo che i nostri clienti abbiano la fiducia necessaria ad agire in base ai risultati da noi ottenuti. Laddove non riusciamo ad eccellere nei nostri alti standard, ci sforziamo di fare meglio in futuro.
ALcontrol offre ai propri clienti una struttura organizzativa europea di vendite e di laboratorio allo scopo di fornire supporto ai propri clienti europei nel modo migliore possibile. In breve, garantiamo una fiducia ad agire localmente e in tutta Europa.
L’approccio di ALcontrol alla gestione dei laboratori segue la nostra piattaforma unica PDAP (Production Driven Analytical Platform o Piattaforma analitica basata sulla produzione), la quale incorpora la migliore scienza, i migliori sistemi di produzione e le migliori soluzioni IT che consentono a clienti e scienziati di lavorare in modo rapido e preciso. Basandosi su queste capacità, ALcontrol si trova pertanto all’avanguardia nel processo di sviluppo del laboratorio Lean grazie all’applicazione di tecniche di gestione di classe mondiale.
ALcontrol gestisce milioni di risultati di test ogni anno per i propri clienti. I nostri clienti ci richiedono sempre più di ottenere dati significativi e di fornire informazioni. Il nostro obiettivo consiste pertanto nello spostare sul Web l’80% di tutte le transazioni correlate ai clienti entro la fine del 2009. Le soluzioni @mis e il portale di informazioni di ALcontrol offrono un’unica modalità di visualizzazione, gestione e rapporto dei risultati dei test sotto forma di informazioni, risparmiando costi e tempo per noi e i nostri clienti.
Nel cuore dell’azienda si segue una disciplina finanziaria e di servizio che ci consente di gestire diversi laboratori e uffici vendita in un’ampia area, seguendo standard di servizio clienti, produzione e prestazioni finanziarie comuni e di alto livello.
